영순면 블루투스 카드단말기, 결제받는 자리부터 정하세요
결제는 보통 계산대에서 일어난다고 생각하지만, 실제로는 매장 밖에서 카드를 받아야 하는 순간이 적지 않습니다.
배달 문 앞에서 현장 결제를 원하는 손님, 작업을 마친 뒤 정산을 요청하는 출장 고객, 주말 장터에 들른 방문객이 모두 그런 경우입니다.
처음 밖에서 결제를 받는다면 매장 안에서 몇 번 연습해 보시길 권합니다.
카드를 꽂거나 대는 위치, 금액 입력, 승인 후 영수증 처리까지 손에 익으면 현장에서는 손님 얼굴을 보며 응대에 집중할 수 있습니다.
블루투스 카드단말기의 영수증 전달 방식은 기종과 사용 환경에 따라 다릅니다.
종이 영수증이 꼭 필요한 고객이 많은 업종이라면 어떤 방식으로 전달할 수 있는지 상담 시 확인해 보시고, 현장에서 손님께 안내할 문구도 미리 정해 두세요.
야외에서 기기를 다루는 요령
바람이 많은 바닷가나 넓은 광장에서는 가벼운 물건이 모두 날아갑니다.
기기를 종이나 천 위에 그냥 올려 두지 않고 무게가 있는 받침이나 통 안에 두시는 편이 안전합니다.
아래 항목은 준비물 몇 가지로 끝나는 것들입니다.
가방에 한 번 넣어 두시면 그 뒤로는 신경 쓰지 않아도 됩니다.
어두운 시간대 화면
저녁 야외 판매에서는 화면이 잘 보이지 않습니다.
부스 안쪽에 작은 조명을 두거나 밝기를 올려 두면 금액을 손님에게 보여 주기도 쉽습니다.
조명은 손님 눈을 바로 비추지 않게 둡니다.
눈길과 빗길에서 두 손 쓰기
미끄러운 날에는 기기를 들고 걷지 않는 편이 안전합니다.
자리에 도착해서 꺼내는 순서로 정해 두시면 됩니다.
장마철 용지 보관
습한 날에는 영수증 용지를 비닐에 담아 두었다가 필요할 때 꺼냅니다.
눌린 용지 때문에 생기는 출력 문제를 미리 막을 수 있습니다.
남은 용지 양도 이때 함께 확인해 두세요.
현장에서 결제받을 때 이런 경우
주말마다 장터에 나가는 공방
이런 경우를 생각해 볼 수 있습니다.
평일에는 작업실에서 제작만 하고 주말에만 플리마켓에 나가는 공방이라면, 결제 장비는 주말 가방에 넣어 두는 물건이 됩니다.
금요일 저녁 충전을 고정 일과로 만들면 준비가 간단해집니다.
현장에서 처음 결제를 받아 보시는 경우
한산한 시간에 실제 카드로 승인과 취소를 한 번 해 보시면 됩니다.
손님 앞에서 처음 하지 않는 것이 요령입니다.
체험 클래스를 여는 베이킹 공방
이런 공방이라면 수업이 있는 날에만 결제가 생기고, 참가자가 수업 후 한꺼번에 결제하려는 경우가 있습니다.
수업 시작 전에 결제를 받거나 수업 중간에 한 명씩 받는 식으로 순서를 바꾸면 끝날 무렵 몰리는 일을 피할 수 있습니다.
테이블에서 계산하는 고깃집
손님이 자리에서 계산을 요청하는 문화가 강한 고깃집이라면, 홀 직원이 단말기를 들고 테이블로 가는 동선이 자연스럽습니다.
이런 매장은 계산대 고정형을 두고 홀용 휴대형을 추가해 퇴장 시간이 몰려도 대기를 줄일 수 있습니다.
영순면엔 어떤 가게가 많을까
영순면처럼 50곳 규모의 동네에서는 손님이 문 앞까지 나와 계산하는 일이 자주 생깁니다.
계산대를 비우지 않고 받을 수 있는 구성이면 그만큼 손이 덜 갑니다.
영순면에 한식 매장이 9곳 있다면 그 업종이 밖에서 받는 방식에 손님이 익숙해져 있습니다.
같은 방식을 쓰면 안내가 거의 필요하지 않습니다.
- 한식9곳
- 종합 소매6곳
- 기타 교육5곳
- 연료 소매5곳
- 구내식당·뷔페3곳
영순면에서 밖으로 나가는 결제
손님이 자리에서 계산하기를 원하는 문화는 업종을 넘어 퍼지고 있습니다.
영순면에서 홀을 운영하는 점포라면 테이블까지 결제를 가져가는 방식이 회전과 응대에 어떤 영향을 주는지 한 번 시험해 볼 만합니다.
한 달만 시험해 봐도 회전과 응대에 어떤 변화가 있는지 보입니다.
영순면에서 방문 서비스를 하신다면 결제를 서비스 전에 받을지 끝난 뒤에 받을지 정해 두세요.
끝난 뒤에 받으면 손이 바쁜 상태이므로 조작이 적은 구성이 훨씬 편합니다.
영순면 매장에서 밖으로 나가는 일이 줄어들었다면 구성을 가볍게 바꾸는 것도 방법입니다.
다시 늘어날 가능성이 있으면 그 점까지 함께 계산해 두시면 됩니다.
영순면에서 매장 없이 현장 판매만 하시는 경우에도 신청은 사업자등록 주소로 들어갑니다.
실제 판매 장소는 자유로우니 자주 서는 자리의 조건만 확인해 두시면 됩니다.
사무실이 밀집한 구역을 상대하는 점포는 납품 결제가 생깁니다.
영순면에서 단체 주문을 받으신다면 도착 전 연락과 담당자 확인, 현장 결제까지를 한 흐름으로 만들어 두면 다시 방문하는 일이 사라집니다.
한 흐름으로 정리되면 담당자와 주고받는 연락도 줄어듭니다.
영순면 상가 수로 보는 현장 결제
20개 동 가운데 13번째인 영순면은 이웃 동과의 경계가 가까운 편입니다.
경계를 넘는 주문이 잦다면 신호가 약해지는 구간이 어디인지 미리 알아 두시면 좋습니다.
50곳이라는 영순면의 규모는 한 사람이 하루에 익힐 수 있는 크기입니다.
자주 가는 건물과 결제 위치를 기사나 담당자가 기억하게 되면 현장에서 머무는 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다.
익숙한 경로가 늘수록 하루에 소화할 수 있는 주문도 함께 늘어납니다.
- 모전동1,193곳
- 점촌동1,045곳
- 문경읍587곳
- 흥덕동475곳
- 가은읍247곳
현장 결제 순서, 금액 확인부터 영수증까지
법인카드로 결제하는 고객은 영수증을 반드시 챙기려는 경우가 많습니다.
사무실 납품이나 출장 수리처럼 법인 고객이 많은 업종이라면 영수증 전달 방식을 미리 안내해 두어 고객이 따로 요청하지 않아도 되게 합니다.
현장에서 결제를 취소해야 하는 상황도 생깁니다.
금액을 잘못 입력했거나 손님이 결제 수단을 바꾸고 싶어 할 때입니다.
결제한 그 단말기에서 취소하는 것이 기본이므로, 어떤 기기로 결제했는지 헷갈리지 않게 관리하세요.
카드를 받는 손 정하기
한 손으로 기기를 들고 다른 손으로 카드를 받는 자세를 정해 두면 떨어뜨리지 않습니다.
짐이 있으면 먼저 내려놓는 편이 안전합니다.서명 요청
서명이 필요한 결제라면 단말기를 손님이 서명하기 편한 각도로 잡아 드립니다.
서서 결제하는 현관이라면 기기를 손바닥에 안정적으로 받쳐 드리는 것만으로도 서명이 수월해집니다.영수증 전달
종이 영수증을 출력하는 기기라면 뽑아서 건네고, 다른 전달 방식을 쓰는 기기라면 손님께 받으실 방법을 여쭤 처리합니다.
영수증이 필요 없다는 손님도 있으니 짧게 확인합니다.
영순면 현장에서 결제 담당을 정하는 방법
밖에서 받는 결제가 한 사람 손에서만 일어난다면 규칙이 거의 필요 없습니다.
다만 배달 담당이 둘 이상이거나 행사 부스에 여러 명이 서는 순간부터는 누가 어느 기기를 들고 어디까지 맡는지가 정해져 있어야 마감에서 숫자가 맞습니다.
인계를 말로만 하면 반드시 새어 나갑니다.
기기를 건네줄 때 번호와 시각을 한 줄로 적는 칸을 두고 마감에 대수를 세는 사람을 정해 두면, 서로 확인하느라 쓰는 시간이 사라집니다.
예비 한 대의 여유
기기 한 대를 예비로 두면 담당이 갑자기 늘거나 한 대를 손봐야 할 때도 현장 영업이 멈추지 않습니다.
대수를 정할 때 이 여유를 함께 보세요.
예비 기기도 같은 자리에서 충전해 둡니다.
주 단위 짧은 점검
기기 수와 잔량 두 가지만 보면 몇 분이면 끝납니다.
주마다 한 번 해 두시면 큰 문제가 생기기 전에 걸러집니다.
시간대별 담당 정하기
점심과 저녁처럼 바쁜 시간대마다 결제를 맡을 사람을 미리 정해 둡니다.
하루 종일 한 사람이 맡기보다 시간대로 나누는 편이 동선과 맞습니다.
바쁜 시간대만 정해 두어도 효과가 있습니다.
상담부터 첫 현장 결제까지
거래처 방문 주기 정리
납품이나 수거로 찾아가는 거래처를 적고 얼마에 한 번 방문하는지 정리합니다.
매주 가는 곳과 부를 때만 가는 곳을 나누면 어느 방문에서 결제를 받게 되는지 미리 알 수 있고, 기기를 차에 늘 두어야 하는지도 판단이 섭니다.
주기가 불규칙한 거래처는 따로 표시해 두세요.결제 담당자 확인
거래처마다 금액을 확인해 주는 사람과 카드를 내주는 사람이 다를 수 있습니다.
방문 전에 누구를 찾아야 하는지 적어 두면 현장에서 기다리는 시간이 줄고 결제도 한 번에 끝나며, 담당자가 자리를 비웠을 때 어떻게 할지도 미리 정해 둘 수 있습니다.
담당자 이름은 방문 목록에 함께 적어 두면 좋습니다.방문 전 금액 확정
가져갈 물량과 금액을 출발 전에 맞춰 둡니다.
현장에서 수량이 바뀌는 경우가 있다면 어떻게 조정할지도 미리 정해 두어야 담당자 앞에서 금액을 다시 계산하는 일이 없고, 기기에 금액을 넣는 것도 한 번으로 끝납니다.
금액을 미리 정하면 현장 대화도 짧아집니다.
금액이 정해져 있으면 방문 시간도 짧아집니다.서류와 결제 순서 맞추기
인수증이나 확인서를 받는 순서와 결제 순서를 정해 둡니다.
물건을 확인받고 금액을 안내한 뒤 카드를 받는 흐름으로 고정하면 담당자도 익숙해져 다음 방문부터 응대가 빨라지고, 서류와 결제 내역이 어긋나는 일도 사라집니다.
순서를 바꿀 일이 생기면 미리 알려 두시는 편이 낫습니다.월 단위 거래처별 정리
한 달이 지나면 거래처별로 방문 횟수와 결제 내역을 모아 봅니다.
현장에서 카드로 받는 비중이 높은 거래처는 방문 순서를 앞으로 옮기는 식으로 동선을 다듬을 수 있고, 기기를 몇 대 두어야 하는지도 숫자로 판단하게 됩니다.
정리는 월말 하루를 정해 두면 밀리지 않습니다.
영순면 블루투스 카드단말기 자주 묻는 질문
현장 결제도 수수료가 같은가요?
수수료는 받는 장소가 아니라 매출 구간에 따라 정해집니다.
밖에서 받으셔도 매장에서 받으신 것과 같은 기준이 적용됩니다.
추운 날에 배터리가 빨리 떨어지나요?
기온이 낮으면 줄어드는 것이 보통입니다.
겨울에는 쓰지 않을 때 품에 넣어 두거나 실내에 두시면 차이가 눈에 보일 정도로 납니다.
손님이 많이 몰릴 때 한 대로 버틸 수 있을까요?
동시에 몇 명이 계산을 기다리는지가 기준입니다.
줄이 생기는 순간이 하루에 여러 번이라면 한 대를 더 두는 편이 낫고, 잠깐이라면 버틸 수 있습니다.
계산대 기기와 현장 기기를 따로 두는 게 나을까요?
밖에 나가 있는 동안 매장 결제가 멈추지 않는다는 점이 가장 큰 이점입니다.
안과 밖에서 동시에 결제가 생기는 매장이라면 나누는 편이 낫습니다.
문 앞에서 서명받기가 불편한데 방법이 있나요?
손님이 음식 봉투나 짐을 내려놓을 자리를 먼저 안내하고, 단말기를 손님이 서명하기 편한 각도로 받쳐 드리면 훨씬 수월합니다.
이 동작을 직원들이 같은 순서로 하도록 연습해 두면 좋습니다.
블루투스 카드단말기 현장 구성, 전화 한 번으로 정리됩니다
문의는 전화로만 받고 있습니다.
통화가 어려운 시간대를 알려 주시면 그 시간을 피해 연락드리겠습니다.
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