성덕동 블루투스 카드단말기, 결제받는 자리부터 정하세요
결제는 보통 계산대에서 일어난다고 생각하지만, 실제로는 매장 밖에서 카드를 받아야 하는 순간이 적지 않습니다.
배달 문 앞에서 현장 결제를 원하는 손님, 작업을 마친 뒤 정산을 요청하는 출장 고객, 주말 장터에 들른 방문객이 모두 그런 경우입니다.
현장 결제에서 흔히 생기는 곤란함은 대부분 준비 단계에서 걸러집니다.
충전, 연결 확인, 여분 용지나 전달 방식 점검, 보관 자리 지정까지 네 가지를 출발 전 습관으로 만들어 두면 대부분의 돌발 상황이 줄어듭니다.
블루투스 카드단말기는 스마트폰 같은 기기와 짝을 지어 쓰는 소형 결제 단말기입니다.
늘 들고 다니는 폰에 작은 기기 하나를 더하는 구성이라, 이동하며 일하는 분들이 챙길 짐이 크게 늘지 않습니다.
현장에서 결제받을 때 이런 경우
현장에서 신호가 약한 장소가 정해져 있는 경우
그 장소를 목록으로 적어 두시면 대응이 쉬워집니다.
자리를 옮겨 승인하거나 미리 받아 두는 방법을 함께 정할 수 있습니다.
푸드트럭 창구 높이 문제
예를 들어 창구가 높은 푸드트럭에서는 손님이 단말기에 손을 뻗기 어렵습니다.
이런 경우에는 결제할 때만 단말기를 창구 밖으로 내밀어 드리거나, 창구 아래쪽에 결제용 받침을 두어 손님이 편하게 카드를 댈 수 있게 합니다.
지하 주차장이 많은 배달 권역
예를 들어 배달 지역에 대단지 아파트가 많아 지하 주차장을 통해 올라가는 일이 잦다면, 결제는 세대 현관 앞에서 신호를 확인한 뒤 시작하는 편이 좋습니다.
신호가 약했던 동을 메모해 두면 다음 배달 때 대비가 됩니다.
꽃배달과 매장 판매를 겸하는 꽃집
가정해 보면, 꽃집 사장님이 오전에는 사무실 납품을 다니고 오후에는 매장을 지키는 구조일 수 있습니다.
납품 결제는 휴대형으로, 매장 결제는 계산대 유선으로 나누면 오전에 직원 혼자 매장을 볼 때도 계산이 멈추지 않습니다.
유선·무선·블루투스 연결 방식 비교
블루투스 카드단말기는 스마트폰 같은 기기와 짝을 지어 쓰는 형태입니다.
승인에 필요한 통신은 연결된 기기를 거치므로, 연결된 폰의 인터넷 상태와 단말기와 폰 사이의 연결 상태를 함께 봐야 합니다.
아래에서 우리 형태에 해당하는 줄을 먼저 보시고, 그다음 자주 가는 장소에 해당하는 줄을 보세요.
두 줄을 겹쳐 보면 현장에서 무엇을 확인해야 하는지 분명해집니다.
지하 공간은 신호가 약하기 쉬운 대표적인 곳입니다.
가능하다면 지상 출입구 쪽에서 결제를 받도록 손님께 안내하고, 자주 가는 장소라면 동선을 미리 정해 둡니다.
자리의 신호가 원인일 가능성이 높습니다.
한 걸음 옮겨 다시 시도해 보시고 나아지면 그 자리를 피하는 것으로 해결됩니다.
화면에 진행 표시가 떠 있는 동안에는 카드를 빼거나 다시 결제하지 않습니다.
결과가 뜨기 전에 동작을 반복하면 승인 여부가 불분명해져 확인할 일이 늘어납니다.
엘리베이터 안이나 두꺼운 벽으로 둘러싸인 복도는 결제 도중 연결이 흔들릴 수 있습니다.
고객 현관 앞에서 결제를 시작하기 전에 신호가 잡히는지 먼저 확인하세요.
오토바이부터 트럭까지, 기기 두는 자리
같은 오토바이라도 배달통 안에 기기를 두는 분과 몸에 지니는 분이 있습니다.
비가 오는 날과 짐이 많은 날을 함께 생각하면 어느 쪽이 편한지 금방 정해집니다.
여러 사람이 서로 다른 수단으로 나가는 매장이라면 수단마다 준비를 따로 적어 두세요.
오토바이 담당과 차량 담당이 챙기는 물건이 같을 수 없습니다.
사람이 많은 곳에서는 가방 안쪽 자리가 안전합니다.
꺼내는 데 시간이 걸려도 현장에서 여유를 두면 됩니다.
공구나 물통을 같이 드는 일정이라면 기기를 손에 들지 않습니다.
허리 가방이나 앞주머니처럼 손을 쓰지 않아도 되는 자리에 두세요.
허리 가방은 앞쪽으로 돌려 두면 꺼내기 쉽습니다.
현장 사이 이동 시간에 충전할 수 있으면 하루가 여유로워집니다.
차 안 전원 사정을 확인하고 케이블을 차에 한 세트 두시면 됩니다.
케이블은 차와 가방에 각각 두면 편합니다.
기기를 먼저 내려놓는 순서를 정해 두세요.
한 손으로 다 하려다 떨어뜨리는 일이 가장 자주 생깁니다.
성덕동엔 어떤 가게가 많을까
성덕동의 업종 구성에서 자동차 수리·세차도 눈에 띄는 비중을 차지합니다.
상위 세 업종이 무엇인지 보면 이 동네 손님들이 어디에서 결제하는 데 익숙한지 짐작할 수 있고, 현장 결제를 도입할 때 손님 반응을 예상하는 데도 참고가 됩니다.
성덕동처럼 식료품 소매, 종합 소매, 자동차 수리·세차가 고루 자리 잡은 곳은 유동 인구가 꾸준한 편일 가능성이 있습니다.
이런 동네에서 열리는 장터나 거리 행사는 참여 매장이 많아지기 쉬우니, 행사 판매용 휴대형 결제 수단을 미리 갖춰 두면 기회를 놓치지 않습니다.
- 식료품 소매6곳
- 종합 소매3곳
- 자동차 수리·세차3곳
- 한식3곳
- 기술 서비스3곳
성덕동에서 밖으로 나가는 결제
밖에서 결제가 되지 않는 순간을 아예 없앨 수는 없습니다.
성덕동에서 현장 결제를 운영하신다면 자리를 옮겨 다시 시도하고, 그래도 안 되면 어떻게 안내할지까지 순서를 정해 두는 것이 손님 앞에서 차분하게 대응하는 방법입니다.
순서가 서 있으면 직원도 당황하지 않고 손님을 안내할 수 있습니다.
성덕동 안에서도 건물과 자리에 따라 신호가 잡히는 정도가 크게 다릅니다.
자주 가는 장소를 두세 군데 골라 실제로 승인을 해 보시면, 어디서 기다렸다 눌러야 하는지 알게 되어 현장에서 당황하지 않습니다.
기기별로 내역을 나눠 보는 습관은 운영 판단에 재료를 줍니다.
성덕동의 매장이 계산대와 밖에서 각각 얼마를 받았는지 구분해서 보면 인력 배치와 영업 시간을 정할 때 감이 아니라 숫자로 이야기할 수 있습니다.
숫자가 쌓이면 다음 분기 계획을 세울 때도 근거로 삼을 수 있습니다.
성덕동 상가 수로 보는 현장 결제
성덕동의 상가 밀도가 전주시덕진구 안에서 26번째라면 이동 거리는 중간 정도로 보시면 됩니다.
한 번 나가서 여러 건을 처리하기에 나쁘지 않은 조건이니, 동선을 묶어 도는 방식으로 운행 계획을 짜 보세요.
동선을 묶어 돌면 한 번 나갈 때 처리하는 건수가 늘어납니다.
전주시덕진구 안 37개 동 중 26번째인 성덕동에서는 주말과 평일의 사람 수 차이가 큰 경우가 있습니다.
주말에만 붐비는 자리라면 그 요일을 기준으로 대수를 보시면 됩니다.
- 인후동1가2,116곳
- 송천동2가1,904곳
- 송천동1가1,501곳
- 금암동1,479곳
- 덕진동1가1,205곳
현장에서 취소 요청을 받았을 때까지 포함한 흐름
현장에서 결제를 취소해야 하는 상황도 생깁니다.
금액을 잘못 입력했거나 손님이 결제 수단을 바꾸고 싶어 할 때입니다.
결제한 그 단말기에서 취소하는 것이 기본이므로, 어떤 기기로 결제했는지 헷갈리지 않게 관리하세요.
결제가 실패했을 때 무엇을 말씀드릴지 정해 두시면 현장이 편해집니다.
손님도 이유를 들으면 기다리거나 다른 방법을 내놓기 쉬워집니다.
도착해서 설 자리 정하기
신호와 손님 위치를 함께 보고 자리를 잡습니다.
건물 안쪽보다 현관 쪽이 대개 낫고, 비가 오면 처마 아래를 먼저 찾습니다.금액 안내와 동의 받기
주문 내역이나 작업 내역을 짧게 설명하고 결제 금액을 말씀드립니다.
출장 정산이라면 견적서나 작업 확인서를 함께 보여드려 고객이 금액을 확인한 뒤 다음 단계로 넘어갑니다.카드를 받는 손 정하기
한 손으로 기기를 들고 다른 손으로 카드를 받는 자세를 정해 두면 떨어뜨리지 않습니다.
짐이 있으면 먼저 내려놓는 편이 안전합니다.
현장 결제를 시작하기까지의 순서
방문 서비스 흐름 정리
손님 집이나 사무실로 찾아가 서비스하고 그 자리에서 받으시는 경우입니다.
한 번 방문에 걸리는 시간과 하루 방문 수를 알려 주시면 구성이 정해집니다.
방문 사이 이동 시간이 짧으면 충전 기회가 적어 전원 계획이 더 중요해집니다.결제 시점 정하기
서비스 전에 받는지 끝난 뒤에 받는지에 따라 기기를 꺼내는 시점이 달라집니다.
끝난 뒤에 받으신다면 손이 바쁜 상태이므로 조작이 적은 쪽이 편합니다.
서비스 전에 받는 쪽으로 정하면 손이 깨끗한 상태에서 조작할 수 있습니다.서류와 출장 표기
출장 서비스도 사업자등록 주소로 신청이 들어갑니다.
영수증에 찍히는 주소가 방문지와 다른 점을 손님이 물어볼 수 있어 미리 알아 두시면 좋습니다.
손님이 세금계산서를 요청하는 업종이라면 그 처리 방법도 함께 정리해 둡니다.휴대 구성과 충전
하루에 여러 곳을 다니시면 전원이 가장 큰 변수입니다.
이동 중에 충전할 수 있는지 확인하고, 어렵다면 예비를 두는 방법을 함께 봅니다.
차로 이동하신다면 차에서 충전할 수 있는지가 가장 확실한 해결책입니다.방문 첫 주 확인
실제 방문 환경에서 며칠 써 보면 예상과 다른 점이 나옵니다.
불편한 부분을 모아 말씀해 주시면 구성이나 자리를 조정해 드립니다.
첫 주 기록은 구성을 바꿀지 판단하는 데 가장 좋은 자료가 됩니다.
성덕동 블루투스 카드단말기 자주 묻는 질문
카드단말기가 포스기와 연결되어 금액이 자동으로 넘어오나요?
카드단말기는 포스기나 키오스크와 연결되는 장비가 아니라서 금액을 직접 입력해 결제합니다.
현장에서는 입력한 금액을 화면으로 손님께 보여드리고 확인받는 단계를 넣으면 입력 실수를 줄일 수 있습니다.
차 안에서 충전하면서 쓸 수 있나요?
가능한 경우가 많습니다.
차량 전원에서 충전하며 쓰시면 하루 영업이 길어도 전원 걱정이 줄어듭니다.
차량 종류와 사용 시간을 알려 주시면 확인해 드립니다.
현장에서 받은 결제는 언제 정산되나요?
받는 장소와 관계없이 정산 주기는 같습니다.
밖에서 받은 것과 매장에서 받은 것이 한곳으로 모이는지는 첫 정산에서 한 번 확인해 두시면 됩니다.
현장 결제도 같은 수수료가 적용되나요?
수수료는 결제받는 장소가 아니라 매출 구간에 따라 정해집니다.
밖에서 받으셔도 매장에서 받으신 것과 같은 기준이 적용됩니다.
지하 주차장이나 엘리베이터에서 결제가 느린 이유는 뭔가요?
지하나 밀폐된 공간은 이동 통신 신호가 약한 경우가 많습니다.
결제를 시작하기 전에 신호 표시를 확인하고, 약하다면 출입구 쪽으로 옮겨 결제하는 것이 가장 빠른 대처입니다.
배달을 시작하셨다면 문 앞 결제부터 준비하세요
동시에 나가는 인원, 하루 동안 밖에 머무는 시간, 자주 가는 현장의 특징만 알려주셔도 상담이 구체적으로 진행됩니다.
준비 일정은 지역·일정에 따라 안내해 드립니다.
전주시덕진구 근처 동 현장 결제 안내
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