해안동3가 무선 카드단말기, 결제받는 자리부터 정하세요
들고 나가는 결제에는 매장 안에서는 신경 쓰지 않던 조건이 붙습니다.
통신이 잡히는지, 배터리가 버티는지, 영수증을 어떻게 건넬지, 기기를 어디에 보관할지 같은 것들입니다.
이 페이지는 그 조건들을 현장 기준으로 풀어 설명합니다.
들고 다니는 결제 장비는 여러 사람의 손을 거칩니다.
직원이 바뀌거나 아르바이트가 새로 들어오면 전원 켜기부터 결제, 취소, 반납까지 한 장짜리 안내를 만들어 두시면 교육 시간이 줄어듭니다.
무선 카드단말기는 매장 안에서도 계산대를 비우지 않고 손님에게 다가갈 수 있습니다.
실내와 실외를 함께 쓰시는 영업장에서 한 대가 두 자리를 맡는 셈입니다.
해안동3가 야외 현장, 계절마다 달라지는 준비
비가 오는 날 가장 흔한 문제는 손과 화면이 젖는 것입니다.
부스라면 천막 안쪽으로 기기를 두고, 배달이라면 우산 아래에서 결제를 마칠 수 있도록 서는 자리를 먼저 잡으시면 수월합니다.
장마철에는 습기 때문에 종이 영수증이 눌리거나 잘 나오지 않는 일이 있습니다.
용지를 비닐에 넣어 두었다가 필요할 때 꺼내 쓰면 이런 일을 줄일 수 있습니다.
바람 부는 날 영수증
바람이 센 자리에서는 영수증이 손에서 날아갑니다.
손님 손에 닿는 것을 확인하고 놓는 순서로 건네면 다시 뽑는 일이 생기지 않습니다.
영수증 통을 하나 두면 훨씬 편합니다.
천막 안쪽에 자리 잡기
부스에서는 비와 볕이 닿지 않는 안쪽에 기기 자리를 둡니다.
손님 쪽으로 몸만 기울이면 되는 위치가 결제도 빠르고 기기에도 무리가 없습니다.
손님 쪽으로 화면만 돌려 보여 주면 됩니다.
비 오는 날 덮개 챙기기
얇은 방수 덮개나 지퍼백 하나만 있어도 갑작스러운 비를 넘길 수 있습니다.
결제할 때만 꺼내고 곧바로 다시 넣는 습관을 들이면 안심입니다.
덮개는 가방 안쪽에 늘 넣어 두세요.
현장에서 결제받을 때 이런 경우
현장에서 처음 결제를 받아 보시는 경우
한산한 시간에 실제 카드로 승인과 취소를 한 번 해 보시면 됩니다.
손님 앞에서 처음 하지 않는 것이 요령입니다.
블루투스 연결이 자꾸 끊기는 현장
이런 경우라면 먼저 폰을 어디에 두었는지 보세요.
뒷주머니나 가방 깊숙이 폰을 넣어 둔 채 단말기만 들고 결제하면 연결이 불안정해질 수 있습니다.
결제하는 동안 폰을 단말기 가까이 두는 것만으로 해결되는 경우가 많습니다.
지하 주차장이 많은 배달 권역
예를 들어 배달 지역에 대단지 아파트가 많아 지하 주차장을 통해 올라가는 일이 잦다면, 결제는 세대 현관 앞에서 신호를 확인한 뒤 시작하는 편이 좋습니다.
신호가 약했던 동을 메모해 두면 다음 배달 때 대비가 됩니다.
꽃배달과 매장 판매를 겸하는 꽃집
가정해 보면, 꽃집 사장님이 오전에는 사무실 납품을 다니고 오후에는 매장을 지키는 구조일 수 있습니다.
납품 결제는 휴대형으로, 매장 결제는 계산대 유선으로 나누면 오전에 직원 혼자 점포를 볼 때도 계산이 멈추지 않습니다.
해안동3가에서 밖으로 나가는 결제
한 지역 안에도 큰길가 상가와 골목 점포, 주거 단지 안 근린생활시설이 섞여 있습니다.
해안동3가에서 영업하신다면 우리 가게가 어느 쪽에 속하는지에 따라 배달 반경과 이동 결제 빈도가 달라진다는 점을 먼저 보시면 좋습니다.
위치에 따라 손님이 찾아오는 방식이 다르니 준비도 그에 맞춰 달라집니다.
전통시장과 골목 상권에서는 점포 앞 좁은 공간에서 거래가 이뤄집니다.
해안동3가의 이런 상권에서 장사하신다면 계산대를 크게 두기보다 손에 드는 형태로 그 자리에서 결제를 끝내는 방식이 공간에 더 맞습니다.
공간이 좁을수록 장비 수가 적은 구성이 손에 잘 붙습니다.
하루 동선이 길수록 전원 계획이 중요해집니다.
해안동3가를 오래 도는 일정이라면 출발 전 확인, 중간 충전, 복귀 후 반납이라는 세 동작을 매일 같은 순서로 반복하는 것만으로 대부분의 문제가 정리됩니다.
세 동작이 습관이 되면 전원 때문에 일정이 흔들리는 일이 없습니다.
해안동3가 상가 수로 보는 현장 결제
중구의 52개 동 중 49번째라는 위치는 중심도 외곽도 아닌 경우가 많습니다.
해안동3가에서 배달이나 출장을 나가신다면 인근 동까지 넘어가는 일이 자주 생기므로 이동 시간을 기준으로 권역을 잡는 편이 현실적입니다.
인접 동까지 권역에 넣을 계획이라면 결제 준비도 함께 넓혀 두시는 편이 좋습니다.
해안동3가에서 밖으로 나가는 결제가 얼마나 생길지는 상가 수보다 업종 구성이 말해 줍니다.
1곳 가운데 배달과 출장이 많은 업종이 섞여 있다면 이 동네 전체가 현장 결제에 익숙하다는 뜻이기도 합니다.
손님도 현장 결제에 익숙하다면 안내에 드는 시간이 훨씬 짧아집니다.
- 중산동2,373곳
- 운서동2,251곳
- 운남동659곳
- 항동7가614곳
- 인현동497곳
현장에서 쓰는 결제 안내 문구
처음 오신 손님과 단골 손님에게 같은 말을 할 필요는 없습니다.
자주 뵙는 분에게는 금액만 말하고 바로 진행하는 식으로 줄이면 서로 편해집니다.
직원이 여러 명이라면 문구를 한 장에 적어 나눠 갖는 편이 좋습니다.
사람마다 설명이 다르면 같은 매장인데도 손님이 받는 느낌이 달라집니다.
한 번 더 시도해 보겠다고 양해를 구하고 자리를 살짝 옮깁니다.
두 번째도 어렵다면 다른 방법을 상의하자고 말씀드리면 됩니다.
손님 잘못이 아니라는 말을 함께 붙이세요.
카드를 주시면 바로 진행하겠다고 한마디 붙입니다.
손님이 기기를 처음 보는 자리라면 어디에 넣는지도 함께 짚어 주는 편이 좋습니다.
두 손으로 받으면 인상이 한결 달라집니다.
화면을 손님 쪽으로 돌리고 시선을 거두는 동작까지 넣으시면 좋습니다.
말없이 하는 이 동작이 신뢰를 만듭니다.
처음에 말씀드리고 화면을 보여 드리며 한 번 더 확인하는 방식입니다.
시끄러운 자리에서 특히 효과가 있습니다.
해안동3가 현장 결제 영수증과 서명 처리
금액을 넣은 뒤 화면을 손님에게 보여 드리는 동작을 넣으시면 다툴 일이 거의 없어집니다.
현장에서는 특히 이 한 동작이 값을 합니다.
영수증은 결제의 마무리입니다.
종이 영수증을 출력해 건넬지, 다른 방식으로 전달할지는 형태와 기종마다 다르므로 사용하시는 기기의 방식을 미리 익혀 두고, 손님께 어떻게 받으실지 짧게 여쭤보는 것이 좋습니다.
출발 전 기기 상태 점검
나가기 전에 전원, 신호, 영수증 출력 방식이나 전달 수단을 확인합니다.
종이 영수증을 쓰는 기기라면 용지가 충분한지도 함께 봅니다.
이 단계가 현장 결제의 절반입니다.출발 전 잔량과 용지 확인
나가기 전에 두 가지만 보시면 현장에서 멈추는 일이 대부분 사라집니다.
문 앞에 메모를 붙여 두면 며칠 안에 습관이 됩니다.현장 도착 후 결제 위치 잡기
현관 앞이나 부스 앞에서 신호가 잡히고 손님이 편하게 설 수 있는 자리를 고릅니다.
지하나 엘리베이터 안이라면 출입구 쪽으로 몇 걸음 옮겨 결제를 시작합니다.
현장 결제를 시작하기까지의 순서
영업 장소 순회표 정리
한 주 동안 차를 세우는 장소와 시간대를 표로 적습니다.
같은 자리에 반복해서 서는지 매번 옮기는지에 따라 준비가 달라지므로, 장소마다 손님 수와 머무는 시간을 함께 적어 두면 뒤 단계 판단이 쉬워지고 어느 자리가 카드 결제가 많은지도 보입니다.
표는 두 주만 적어도 흐름이 보입니다.차량 전원 사정 확인
차 안에서 쓸 수 있는 전원이 어디에 있고 조리 장비와 함께 쓸 때 여유가 있는지 확인합니다.
전원이 넉넉하지 않다면 기기는 아침에 충전해 두고 보조 전원으로 버티는 방식이 현실적이며, 장비와 같은 전원을 나눠 쓰는 구성은 피하는 편이 낫습니다.
전원 여유는 장비를 다 켠 상태에서 봐야 정확합니다.창구 안쪽 기기 자리 정하기
손님에게 상품을 건네는 창구 안쪽에 기기를 둘 자리를 정합니다.
한 손으로 집을 수 있고 물이나 기름이 튀지 않는 높이가 좋으며, 주행 중 흔들려도 떨어지지 않도록 고정하는 방법까지 함께 정해 두면 자리를 옮길 때마다 다시 챙길 일이 없습니다.
자리는 함께 일하는 사람과 맞춰 정하시면 좋습니다.장소별 신호 메모
자주 서는 장소마다 결제가 매끄러웠는지 한 줄로 적어 둡니다.
지하로 내려가는 주차장이나 건물 사이에 끼인 자리에서 승인이 늦었다면, 다음에는 창구를 어느 방향으로 두는 편이 나은지 기록이 알려 주고 자리 선택도 점점 나아집니다.
메모는 운전석 앞에 붙여 두면 잊지 않습니다.영업 종료 후 차량 정리
판매를 마치면 기기를 차에 두지 않고 함께 들고 들어와 충전 자리에 꽂습니다.
더운 계절과 추운 계절에는 차 안 온도가 크게 오르내리니 기기를 두고 내리지 않는 습관을 정해 두는 편이 안전하고, 아침에 챙기는 시간도 짧아집니다.
충전 자리는 집이나 매장 한 곳으로 고정하시면 됩니다.
해안동3가 무선 카드단말기 자주 묻는 질문
차 안에서 충전하면서 쓸 수 있나요?
가능한 경우가 많습니다.
차량 전원에서 충전하며 쓰시면 하루 영업이 길어도 전원 걱정이 줄어듭니다.
차량 종류와 사용 시간을 알려 주시면 확인해 드립니다.
결제 도중 신호가 끊기면 어떻게 하나요?
같은 카드로 곧바로 다시 결제하지 말고 거래 내역에서 앞선 결제의 승인 여부부터 확인합니다.
손님 휴대폰의 카드 결제 알림도 함께 확인하면 중복 결제를 피할 수 있습니다.
현장에서 취소도 그 자리에서 되나요?
됩니다.
승인과 같은 기기에서 취소까지 처리되므로 손님 앞에서 바로 되돌릴 수 있습니다.
설치하는 날 한 번 눌러 보시면 마음이 편합니다.
폰 없이 쓰는 기기와 폰이 필요한 기기는 무엇이 다른가요?
폰 없이 도는 형태는 기기 자체에 통신이 들어 있어 폰을 꺼내지 않아도 됩니다.
폰과 짝을 짓는 형태는 가볍고 고정비가 낮은 대신 폰이 함께 필요합니다.
부스에서 쓸 때 전원이 없으면 어떻게 하나요?
배터리로 버티는 구성이 됩니다.
행사 기간과 하루 건수를 알려 주시면 한 대로 되는지, 보조 전원을 두어야 하는지 판단해 드립니다.
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하루 영업 시간과 결제 건수를 말씀해 주시면 한 번 충전으로 되는지 예비가 필요한지 계산해 드립니다.
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