주점, 블루투스 카드단말기로 자리에서 결제

주점 블루투스 카드단말기, 현장 결제

야외 테이블이나 거리 축제 부스를 운영하는 주점이라면 매장 회선이 닿지 않는 자리에서 결제가 생깁니다.
무선이나 블루투스 형태로 준비하고, 사람이 몰리는 시간에는 결제 담당을 따로 두는 편이 좋습니다.

블루투스 카드단말기는 연결된 기기를 통해 승인이 오가므로 결제할 때는 두 기기의 상태를 함께 봐야 합니다.
폰의 인터넷이 켜져 있는지, 단말기와 폰이 가까이 있는지를 결제 직전에 확인하는 습관이 현장 지연을 줄입니다.

블루투스 카드단말기의 영수증 전달 방식은 기종과 사용 환경에 따라 다릅니다.
종이 영수증이 꼭 필요한 고객이 많은 업종이라면 어떤 방식으로 전달할 수 있는지 상담 시 확인해 보시고, 현장에서 손님께 안내할 문구도 미리 정해 두세요.

블루투스 카드단말기를 쓴다면 폰 배터리 관리가 곧 결제 장비 관리입니다.
지도와 통화로 폰을 많이 쓰는 날에는 폰 충전 수단을 따로 챙기고, 단말기 자체의 충전 상태도 출발 전에 함께 확인하세요.

블루투스 카드단말기는 짝을 맺는 과정을 한 번 익혀 두시면 됩니다.
현장에서 연결이 풀렸을 때 스스로 다시 맞출 수 있어야 그 자리에서 해결됩니다.

주점, 결제가 일어나는 자리

영업이 늦게까지 이어지는 주점에서는 밖으로 들고 다니는 단말기의 전원 관리가 중요합니다.
손님이 적은 초저녁에 충전해 두고 피크가 시작되면 꽂지 않는 식으로 시간을 정해 두면 마감 직전에 전원이 모자라는 일이 줄어듭니다.
충전 시간을 정해 두면 마감 무렵에 기기를 바꾸러 다니지 않아도 됩니다.

취소 요청은 늦은 시간에 더 자주 나옵니다.
주점에서는 취소를 처리할 사람과 순서를 정해 두고, 처리한 내용을 그날 안에 기록으로 남겨야 다음 날 정산에서 숫자가 어긋나지 않습니다.
늦은 시간일수록 기억에 기대기 어려우니 남겨 둔 기록이 기준이 됩니다.

주점의 손님은 일행끼리 금액을 나누거나 대표 한 명이 몰아서 계산하는 일이 번갈아 나타납니다.
테이블에서 결제할 때 어떤 방식으로 진행할지 먼저 여쭤보고 시작하면 단말기를 들고 서 있는 시간이 짧아집니다.
방식이 먼저 정리된 뒤에 기기를 꺼내면 동작이 한 번에 끝납니다.

단체 예약이 들어온 날의 주점은 한 테이블에서 큰 금액이 한 번에 결제되는 경우가 있습니다.
금액이 클수록 확인 절차를 또렷하게 하고, 카드가 오가는 동작을 손님이 보는 앞에서 진행하면 서로 마음이 편합니다.
확인이 끝난 상태로 마무리되면 다음 날 문의가 들어올 일도 줄어듭니다.

주점은 손님이 자리에서 계산을 요청하는 비중이 높습니다.
일행이 한꺼번에 일어나는 늦은 시간에는 계산대 앞이 순식간에 붐비기 때문에, 테이블까지 단말기를 가져가는 방식이 자리 회전과 직원 동선 모두에 도움이 됩니다.
일행이 자리에서 마무리하고 나가면 테이블이 비는 시점도 앞당겨집니다.

야외 테이블이나 건물 앞 자리를 운영하는 주점이라면 매장 회선이 닿지 않는 구역에서 결제가 생깁니다.
그 자리에서 미리 소액 테스트 결제를 해 두고 승인이 매끄러운지 확인해 두면 손님 앞에서 확인할 일이 없어집니다.
영업 전에 확인해 두면 손님 앞에서 처음 시도하는 상황이 생기지 않습니다.

조명을 낮춘 주점에서는 화면 글자가 잘 보이지 않는 자리가 생깁니다.
금액을 확인시켜 드릴 때는 화면을 손님 쪽으로 기울이면서 총액을 함께 말씀드리는 방식이 안전하고, 어두운 구석 자리라면 조명을 잠깐 밝히는 것도 방법입니다.
금액이 또렷하게 확인되면 술자리에서도 계산을 두고 말이 오가지 않습니다.

늦은 시간 손님은 영수증을 받지 않는 경우가 많지만, 법인카드로 계산하며 꼭 챙기시는 분도 있습니다.
주점 직원들이 결제 전에 영수증 필요 여부를 묻는 습관을 들이면 승인 후에 다시 이야기를 꺼내지 않아도 됩니다.
먼저 여쭤보는 한 문장이 결제 후 응대를 훨씬 간단하게 만듭니다.

주점에서는 테이블에 물기나 음료가 있는 경우가 많습니다.
단말기를 테이블 위에 그냥 내려놓기보다 마른 자리를 확인하거나 손에 든 채로 진행하는 편이 기기 상태를 지키는 데 좋습니다.
기기를 손에 든 채 진행하는 습관만으로도 잔고장을 줄일 수 있습니다.

비·더위·추위 속에서 받는 결제

바람이 많은 바닷가나 넓은 광장에서는 가벼운 물건이 모두 날아갑니다.
기기를 종이나 천 위에 그냥 올려 두지 않고 무게가 있는 받침이나 통 안에 두시는 편이 안전합니다.

야외에서 기기를 다룰 때 가장 큰 적은 물과 온도입니다.
이 두 가지만 막으면 밖에서 쓰는 기기도 오래 갑니다.

주점 현장 영업, 충전 습관부터 정해 두기

매장 밖에서 쓰는 결제 단말기는 전원이 곧 영업 시간입니다.
콘센트에 꽂혀 있는 계산대 장비와 달리 휴대형은 충전한 만큼만 일할 수 있으니, 충전을 언제 어떻게 할지 정해 두는 것이 현장 운영의 출발점입니다.

배터리가 얼마나 버티는지는 기종, 결제 건수, 화면 밝기, 통신 환경에 따라 달라집니다.
정확한 사용 시간을 가늠하기보다 사장님의 하루 동선에서 충전할 틈이 언제 있는지를 먼저 찾아보는 편이 실용적입니다.

주점 현장 준비 목록

현장에서 결제받을 때 이런 경우

배달 결제를 시작하기 전에 정리할 것

1. 자리 조건과 운영 시간 확인

   행사장에서 받은 자리 번호, 주변에 전원 콘센트가 있는지, 운영 시간이 몇 시부터 몇 시까지인지 확인합니다.
   회선을 끌어올 수 없는 자리라면 회선 없이 승인을 주고받는 형태로 가야 하니 이 확인이 준비의 출발점이 되고, 챙겨야 할 짐의 양도 여기서 정해집니다.
   자리 번호는 미리 사진으로 남겨 두면 편합니다.

2. 품목별 금액표 만들기

   현장에서 금액을 고민하지 않도록 품목별 금액을 미리 적어 둡니다.
   두 개 이상 사는 손님에게 적용할 금액까지 함께 적어 두면 줄이 길어져도 입력이 빨라지고, 손님에게 화면을 보여 주며 금액을 확인받는 일도 간단해집니다.
   종이 한 장을 부스 안쪽에 붙여 두시면 됩니다.
   손님이 많은 시간에는 이 종이 한 장이 큰 도움이 됩니다.

3. 하루치 전원 계획

   운영 시간과 예상 결제 건수를 놓고 기기가 하루를 버티는지 따져 봅니다.
   아침에 충전을 끝내 두고 보조 전원을 한 세트 챙기며, 한가한 시간에 잠깐 충전할 자리를 부스 안에 정해 두면 판매 중에 전원을 신경 쓸 일이 없어집니다.
   케이블은 여분까지 챙기는 편이 마음이 놓입니다.

4. 부스 마감과 집계

   행사가 끝나면 부스에서 받은 카드 결제 내역과 현금을 따로 세어 정리합니다.
   방문객이 몰린 시간대와 결제가 밀렸던 순간을 메모로 남겨 두면 다음에 같은 행사에 나갈 때 준비가 훨씬 단단해지고, 사람을 몇 명 세울지도 근거를 갖고 정할 수 있습니다.
   정리는 부스를 접기 전에 끝내는 편이 낫습니다.

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